Eszközkezelés és nyilvántartás:
A IM TT lehetőséget nyújt az összes IT-eszköz – például számítógépek, szerverek, hálózati eszközök, szoftverlicencek – nyilvántartására. Az eszközök részletes adatainak rögzítésével, valamint az életciklus-kezelés lehetőségével pontos képet nyújt a rendszergazdák számára az eszközállományról, így a cég könnyen felügyelheti az eszközök állapotát és használati történetét.
 

Helpdesk és ügyfélszolgálati támogatás:
A IM TT integrált helpdesk rendszere lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy bejelentsék az IT-problémáikat, amelyeket a rendszergazdák könnyen nyomon követhetnek. A jegykezelési rendszer automatizált értesítéseket küld a felhasználóknak és a technikai csapatnak, és lehetővé teszi a jegyek állapotának nyomon követését, a prioritások beállítását és a problémák megoldásának dokumentálását.
 

Teljesítményjelentés és jelentéskészítés:
A IM TT jelentéskészítő funkciója segítségével a rendszergazdák különböző jelentéseket hozhatnak létre, például eszközhasználati statisztikákat, karbantartási költségeket és hibaokok elemzését. Ez a funkció hozzájárul a vezetés számára a stratégiai döntésekhez és a költséghatékony IT-menedzsmenthez.
 

Integráció és bővíthetőség:
A IM TT különféle bővítményekkel és API-kapcsolatokkal integrálható más rendszerekkel, például hálózatmenedzsment eszközökkel, ERP- és CRM-rendszerekkel, valamint további ITIL-kompatibilis szoftverekkel. Ez lehetővé teszi a IM TT számára, hogy teljes ITIL folyamatokat támogasson, például az incidens-, probléma-, változás-, és kiadáskezelést.
 

Automatizálás és munkaoptimalizálás:
A IM TT automatizált funkcióival (pl. eszközfelderítés, értesítési szabályok, rutinfolyamatok automatizálása) jelentős mértékben csökkenti a rendszergazdák munkaidejét és növeli az üzemeltetés hatékonyságát. Az automatikus eszközfelderítés, például az Agent nevű eszközzel, lehetővé teszi a hálózatban lévő eszközök automatikus beolvasását és adatainak rendszeres frissítését.
 

AI-alapú munkaoptimalizálás és karbantartás-kezelés:
A rendszer mesterséges intelligencia támogatással elemzi a bejelentések gyakoriságát, típusát és lezárási idejét, hogy javaslatokat adjon az erőforrások hatékonyabb elosztására. Az AI segíthet az automatizált prioritáskezelésben, a prediktív karbantartási ciklusok megtervezésében, valamint figyelmeztet az elévülő vagy elhanyagolt ügyekre. Ezáltal megelőzhetők a késedelmek, csökken az ismétlődő problémák aránya, és a rendszer mindig naprakészen tartja a feladatokat.